Puede que una pregunta frecuente para cualquier persona sea ¿Qué es la Comunicación? En general, se considera cualquier acción en que dos o más personas, intercambien ideas o frases. Esto puede tener varios fines, entre ellos puedes ser intercambiar información u opiniones diferentes que se tengan.
Existen varios tipos de Comunicación, entre ellos se encuentra la Comunicación Verbal, la No Verbal y entre otras. Se considera que es una de las cosas más importantes para todos. Si quieres saber más sobre esto ¡Sigue Leyendo este artículo!
Tabla de Contenidos
¿Qué es la Comunicación?
El término comunicación proviene del latín ‘comunicare’ que significa ‘hacer partícipe a otro de lo que uno tiene’. Es el acto de comunicar o comunicar, se entiende como el proceso por el cual se transmite y recibe la información. Todo ser humano y animal tiene la capacidad de comunicarse con los demás.
Pero, para llevar a cabo un proceso, es fundamental la presencia de seis elementos: que haya un emisor; es decir, alguien que transmite la información; un receptor, alguien a quien se dirige la información y quien la recibe; y un canal que puede ser oral o escrito.
Como valor social, es la base de la autoafirmación personal y grupal, porque a través de él intercambiamos opiniones y sentimientos con otras personas. Aprender a comunicar es fundamental para el desarrollo de nuestra personalidad. Por eso, sobre todo, la conversación debe estar rodeada de sinceridad y honestidad.
A través de la palabra, comunicamos nuestros pensamientos y sentimientos y establecemos relaciones personales con nuestra familia, amigos, en la escuela, en el trabajo y en la comunidad. Por eso, cada día debemos esforzarnos más para lograr la perfección en la capacidad de transmitir un mensaje o información: hablando, escuchando, escribiendo y leyendo.
La comunicación es objeto de estudio en muchas disciplinas, dependiendo de su naturaleza y de los actores involucrados en el proceso. Sin embargo, siempre es un proceso fundamental entender las relaciones entre los seres vivos.
Además, la gente ha aprendido a reproducir este proceso natural a través de la tecnología: los sistemas informáticos, por ejemplo, pueden comunicarse entre sí de forma automática. Por otro lado, este concepto se considera el escrito breve en el que se informa o anuncia algo importante; por ejemplo, el presidente emitió un comunicado oficial.
Elementos que la Componen
Ahora que ya se sabe ¿Qué es la Comunicación? se deben conocer todos los elementos que componen a este concepto. Esto son más de los que la gente suele conocer, como pueden ser el emisor o receptor. Otros elementos que tienen, son:
- Emisor: El emisor es el punto de partida del proceso de comunicación cuando emite el mensaje. Para ello, el remitente debe compartir los mismos canales y códigos de comunicación con su destinatario.
- Receptor: El destinatario es quien recibe el mensaje del remitente. Su sol puede ser voluntario o involuntario porque puede participar activamente en el proceso de comunicación.
- Código: Estos son los caracteres utilizados para escribir el mensaje (palabras, gestos, símbolos). Los códigos de idioma pueden ser:
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- Oral: el idioma o lenguaje expresado oralmente.
- Escrito: consta de sistemas de signos que necesitan alfabetización.
- Mensaje: Es la información o disco que se transmite. El mensaje consiste en una combinación de un sistema de signos o símbolos que transmiten un concepto, idea o información.
- Medio de comunicación: Es el medio físico utilizado para enviar el mensaje. Ej. Carta, teléfono, televisión, internet, aire mismo, etc. Un ejemplo de canal de comunicación serían los teléfonos transmisores y receptores.
- Ruido: Se trata de cualquier distorsión que pueda afectar la recepción del mensaje original y puede ser del remitente y del canal o del receptor. Es importante saber de dónde proviene el ruido en la comunicación para reducirlo o eliminarlo.
- Retroalimentación: En primer lugar, es la respuesta del destinatario al mensaje recibido. Si el remitente responde a lo que envía el destinatario, esto también se considera una reacción.
- Contexto: Son las circunstancias en las que tiene lugar el proceso de comunicación. Tienen una influencia directa en la interpretación del mensaje.
¿Cuál es el Proceso de la Comunicación?
Intención de comunicación
En esta primera fase, el remitente debe tener la intención de comunicar algo a otra persona. Por ejemplo, Luis tiene un mensaje importante para compartir con su amigo David.
Codificación del mensaje
El remitente desarrolla y prepara el contenido de su mensaje en base a la comunicación a utilizar (escrita, oral, visual, no verbal) y domina al destinatario. Por ejemplo, Luis enviará un mensaje mediante comunicación escrita.
Selección del canal de comunicación
Es la fase en la que el remitente selecciona el canal que considera mejor según las circunstancias para enviar el mensaje. Esto se puede hacer a través de Internet, una carta, un teléfono, etc.
Transmisión de mensajes
En esta fase el proceso depende del canal seleccionado, por ejemplo: un mensaje de texto, una llamada telefónica, una videollamada o un correo electrónico. Por ejemplo, Luis seleccionó mensajes de texto a través de su teléfono celular.
Recibir el mensaje
Aquí es cuando el destinatario recibe el mensaje. Podría ser una carta en tu mano, una notificación por mensaje de texto, etc. Es el primer acercamiento del destinatario al mensaje antes del descifrado.
Decodificación de mensajes
El destinatario decodifica e interpreta el mensaje recibido, creando comprensión. En esta etapa, el proceso de comunicación es exitoso si el destinatario comprende el mensaje recibido. David, por ejemplo, recibió y leyó el SMS que le había enviado Luis.
Respuesta del destinatario
Finalmente, el destinatario comunica su respuesta al remitente del mensaje, lo que conduce a la retroalimentación y al intercambio de mensajes entre los participantes en el proceso de comunicación bidireccional. Por ejemplo, David responde al mensaje de Luis.
Función
Función informativa
El mensaje transmite una información objetiva y sustentada con datos verificables. Las noticias televisivas y de la prensa escrita tienen esta función. Dependiendo del tipo de información, objetivo y otros elementos, la función de la comunicación varía en mayor o menor medida, pero siempre lo trasmitido será considerado “información”.
Función persuasiva
Se trata de convencer al receptor del mensaje o de modificar su conducta con un fin específico. Un ejemplo de esta función es como la propaganda política y la publicidad responden a esta función comunicacional.
Algunos estudios hasta afirman que el propósito de la comunicación es simplemente influir/influenciar en las personas o entornos sociales. Expresar algo con el objetivo de inducir a otro individuo a actuar de una u otra manera, es el día a día de la interacción humana.
Función formativa
La intención es transmitir mensajes que generen conocimiento novedoso en el receptor, y que este los incorpore a su sistema de creencias. Los procesos de comunicaciones en entornos educativos, como la escuela, sirven para eso.
En este sentido se espera que la acción, comportamiento o cambio en las personas sea tal cual como se pide que sea. En algunos casos se sabe que existen consecuencias en algún nivel, si no se consigue la respuesta esperada.
Función de entretenimiento
Se trata de la creación de mensajes pensados para el disfrute del receptor. La música, las películas y las series generalmente cumplen esta función. Tenemos que recordar que la información y la comunicación son un derecho humano reconocido en la Declaración Universal de los Derechos Humanos.
Características
- Requiere de un emisor y un receptor: para que el mensaje pueda ser enviado se requiere de la intervención de un emisor, del mismo modo que el receptor es esencial para que el mensaje pueda ser recibido e interpretado.
- Es un proceso dinámico: los roles de emisor y receptor se pueden intercambiar en el proceso comunicacional. De esta forma, una vez que el receptor envía su retroalimentación o feedback, se convierte en emisor.
- Es indispensable para la interacción de los individuos: la comunicación sirve para reafirmar al individuo al permitirle expresarse y transmitir un mensaje.
- Favorece la organización social: influye en la interacción de los grupos sociales que comparten un código común y les permite establecer acuerdos y organizarse.
- Es imposible que no se lleve a cabo: la comunicación es un proceso que ocurre de forma continua y en diferentes niveles. Esto se describe en los cinco axiomas de la comunicación establecidos por el psicólogo Paul Wazlawick.
Tipos
Comunicación Verbal: Su objetivo principal es lograr que las personas entiendan el mensaje que se está transmitiendo. Aquí tienes varios libros la Comunicación. La comunicación verbal se destaca por estar formada esencialmente por:
- Comunicación Oral: Esencialmente se realiza a través de la palabra, bien sea de una manera personal o por medio de dispositivos como, teléfonos, videos, voz por internet, radio y televisión.
- Comunicación Escrita: En este tipo se utilizan signos o símbolos escritos, bien sea a mano o impresos, pueden ser transmitidos a través de correos electrónicos, cartas, notas, entre otros.
Comunicación no Verbal: Esta se realiza sin la emisión de palabras o mensajes, solo utilizando el lenguaje corporal, las expresiones faciales, la postura. Es esencialmente el lenguaje corporal del hablante. Este tipo de lenguaje está formado por ciertos elementos:
- Apariencia.
- Altavoz: se refiere a la ropa, pulcritud, y uso de cosméticos.
- Entorno: iluminación, tamaño de la habitación, mobiliario y decoración.
- Expresiones: posturas, faciales del lenguaje corporal y gestos.
- Sonidos: tonos de voz, velocidad de voz y volumen.
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